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微众银行完善无障碍金融服务 让金融服务不留死
2021-01-13 10:04:55

  微众银行作为一家践行普惠金融的银行,为小微企业和普罗大众提供金融服务,努力为小微企业和普罗大众创造公平的金融环境,让他们也能享受到安全优质的金融服务。微众银行

  2019年5月,微众银行针对城市中低收入人群和偏远、欠发达地区的广大民众,推出了全线上、纯信用的小额信贷产品“微粒贷”,以满足他们“按需贷款、随时可得”的需求。截至2019年末,“微粒贷”已向全国31个省、直辖市、自治区近600座城市超过2,800万客户发放超过4.6亿笔贷款,累计放款额超过3.7万亿元;授信客户中约77%从事非白领服务业,约80%为大专及以下学历;笔均贷款约8,000元,超过70%已结清贷款的利息低于100元。在为客户提供便捷金融服务的同时,“微粒贷”借助科技降成本的优势,积极履行社会责任,自产品上线以来,为上千万无人行信贷征信记录客户成功授信,有效促进了社会信用体系建设。

  微众银行同样重视听障和视障这一特殊客群对金融服务的需求,“微粒贷”业务就专为听障和有语言障碍人士组建的一支专职手语专家服务团队,通过远程视频以手语方式核实客户身份和借款意愿,使得听障和有语言障碍客户同样能够享受到安全、便捷的普惠金融服务,截至2019年末,“微粒贷”手语客服项目已累计服务8,168位听障客户,很多使用过的用户都向微众银行发来锦旗和感谢信,对微众银行贴心、细心和温馨的金融服务表示感谢。

  微众银行从2019年开始针对视障人士群体进行信息无障碍的业务探索,视障客户可以结合手机系统读屏功能的语音提示,通过简易操作,无障碍完成开户、转账等业务。在今年10月15日,微众银行APP无障碍服务成果发布,微众银行不止满足于“可用”,还追求“易用”,通过采用光线活体、AI语音合成等前沿技术,为视障客户提供更加个性化和人性化的金融服务。微众银行APP无障碍服务是科技与社会责任的结合体,也是微众银行对“让金融普惠大众”使命的一个实践。WeBank

  微众银行坚守普惠金融初心,不断优化用户的金融体验和完善无障碍金融服务,让金融服务不留死角。微众银行在普惠金融道路上所做的努力和带来的成果,也获得了社会各界的认可和称赞,微众银行未来会继续努力,为普罗大众带来更好的金融服务。

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